日本保全眼中,看這個人日後會不會成功,觀察三個點就知道。

日本某位當過多年商業大樓保全的作家,
總結了自己當多年保全的經驗,
來分析成功人士與不成功人士的差異點在哪裡。

■一流的人才會跟保全打招呼,二流的人不會。

一流的人知道要成功一定是以人為本,
因為用商品的是人,被提供服務的也是人,
所以就會常常去觀察周遭的人,
就算是處於地位最底層的大樓保全,
也會把保全當人看;
反之二流人士會把保全當機器人,
就算保全跟他打招呼,
通常也都會無視對方,
缺少對人的感性。

■一流的人走得慢,二流的人走得快。

一流的人因為工作效率高,
所以行程就能夠鬆一點,移動上也不用那麼趕,
更有時間可以邊散步邊思考重要的事情;
反之二流的人因為不會安排工作時間,
以及浪費時間在做很多不是很重要的工作,
所以造成行程緊湊只能在移動上匆匆忙忙加快腳步,
甚至在大樓的大廳打開電腦工作都是工作沒效率的證據。

■一流的人叫保安時會叫名字,二流的人只會叫保安先生

在國外的監獄為了要剝奪囚犯的尊嚴,
所以就會去掉姓名只叫稱號,
保全沒被叫姓名的話大概就是那種感覺。

一流的人不論跟誰對談交流時,
一定都會好好確認對方名字,
因為知道叫人家名字是最基本的禮貌禮儀;
反之二流的人通常會按照對方身分,
來決定要不要花心思去注意對方名字。

這位曾經是保全的作者也指出,
把飲料打撒在地上就逃跑不清理的人,是二流的人;
亂丟垃圾跟菸蒂的人,是二流的人;
待在廁所裡長時間不出來的人,是二流的人;
在電梯裡吃自己鼻屎的人,是二流的人;

最後這位作者指出如果你想當一個成功人士,
請先想像自己就是一個生活在最低層的保安,
畢竟很多成功的商業服務跟產品,
都不是解決上層人士的煩惱,
而是解決這些低層人士的煩惱;
一開始或許沒那麼容易做想像,
所以建議盡量可以跟這些低層人士做交流,
想做交流第一步就是,好好跟保全打招呼吧。

此篇文章翻譯轉載自DIAMOND ONLINE

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