紅葉季節雖已接近尾聲，但京都仍吸引了來自國內外的觀光客。
十一月，京都一家餐廳張貼的一張告示，在社交媒體上引發了熱議。
這張告示上以英文和中文寫著「客滿」，但下方以日文寫道：「能閱讀日文者請入內。」
有人譏諷這是「令和版不接待生客」或「京都人式的冷嘲熱諷」，但也有餐飲業者表示理解。
然而，「以語言篩選顧客」是否構成種族歧視呢？
專研外國人問題的律師杉山大介從法律角度進行了解釋。
京都餐廳為何避開外國觀光客
首先需了解因過度觀光而緊張的京都現狀。
京都作為著名觀光地，許多餐廳歡迎外國觀光客，但部分店因無法配備外語員工，
或過於忙碌而無暇使用翻譯應用程式，因此在應對上面臨困難。
經營酒吧的原田匠（化名，50多歲）表示，他的店也遇過類似問題。
「老實說，我能理解貼這類告示的心情。我們店裡過去也與外國觀光客發生多次糾紛，
其中最常見的是付款問題。店內會收取1000日圓的座位費，入店時已清楚說明，
但結帳時對方卻說沒聽過，並拒絕支付。」
原田先生用翻譯軟體或簡單英語溝通，但仍無法避免問題。
試圖招聘外語流利的員工，卻因勞動市場供不應求而無人應徵。
「有時候是我一人經營，店內僅20個座位，週末日本客人就能坐滿。
在這種情況下，根本無法應付外國客人，只有有空時才接待。」
他表示，曾試圖接待所有客人，但結果卻讓自己疲憊不堪。
「有些客人只是看了菜單就走，浪費了可用於其他客人的座位資源。」
此外，還遭遇過客人留下負面評價，如「明明有空位卻不讓進」、「只接待日本人是種族歧視」。
是否構成歧視？
對於該告示是否構成歧視，杉山律師解釋道：
「接待特定語言使用者或許是歧視行為，但不一定違法。」
「日本法律判斷是否違法時，會考慮行為的目的與效果是否不當，而非單純判定差別待遇就是錯。」
他補充：「只要法律未強制規定提供多語服務，餐廳選擇只提供日文服務並無不當。」
然而，若以國籍或種族為理由拒絕客人，則屬明顯歧視且違法。
這不僅違反日本憲法第14條，還可能被判定為不法行為，需負賠償責任。
國際交流的禮儀與思考
杉山律師表示，從國際交流角度看，訪客應尊重當地語言與文化，
「母語能通行無阻的想法，反而顯得傲慢。」
例如他在巴黎會先用法語打招呼，再詢問能否使用英語。這種尊重能促進溝通順暢。
無論是訪客還是接待者，努力理解對方的文化與限制，是促進國際交流的重要一步。
