在日本如果從快餐店或者美食街櫃台，運送食物到自己座位途中把食物打翻，櫃台不免費重做的話可以告店家嗎?

日本某網友分享他去快餐店用餐時，
拿了餐點後不小心食物飲料打翻，
店家看到就免費幫他重做一份覺得很窩心，
讓其他網友們覺得這家店很佛心。

這時就有某網友問說”如果這情況店家不重新免費幫做的話，是不是可以告店家呢?”

專業律師指出原則上在這種”自己要運送食物”的飲食店裡用餐的話，
店家的食物保持責任只包含到交到你手裡為止，
當你手裡拿到食物以後店家跟你的責任就終了(除了食物中毒)，
你必須要對你自己的食物狀態負責。

所以原則上如果顧客要求你免費重做的話，
店家在法律上是有權利可以拒絕客戶要求，
不過有些店家會比較佛心好心可能會幫客戶重做，
但是不希望客戶會誤以為這是店家義務應該重做。

有些網友又再問說如果是因為在店裡跟人相撞導致食物打翻，
是不是就能夠跟店家要求重新做呢?

律師說這情況店家也不用負責，
需要讓客人自己去跟撞到自己的人協商，
而且看當下情況有時候是你自己不小心沒注意人跑來，
所以撞到你的人也不一定要負全責賠償你的食物。

那到底甚麼情況可以在法律上強制請求店家重做呢?
律師說除非店裡面地板很滑，
又或者是因為店家沒做好保持店裡清潔，
讓地上有障礙物造成客人跌倒打翻食物等店家過失的責任下，
才能夠要求店家免費重新做一份食物。

以上文章翻譯轉貼自
https://otonanswer.jp/post/139170/2/
https://news.yahoo.co.jp/articles/b9ba033c1a0d3bdad8d2217c7dd493c0a6340db8

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