【日本詐騙系列?】外送平台上的美食名不符實,可以告店家並退費嗎?

日本這邊跟台灣一樣
有很多人想吃美食但懶得出門
為了省事所以利用外送平台點餐送到家

但是點餐點久了發現
有很多店家上架的料理菜單照片
圖片看起來明明那麼的可口且用料十足
但是實際送到的實際料理
賣相卻令人不悅甚至反胃

菜單照片和實物不同
店家會不會因此被指控詐欺犯罪呢?
就讓我們透過影片
來跟礌法律事務所的舟橋和宏律師
請教這個問題吧!

舟橋和宏律師指出根據刑法第246條的詐欺罪的定義
必須有欺騙或者詐欺行為才能成立
雖然很多料理菜單的照片有些誇張
但是送來的料理中用的食材內容
還是跟店家提供的照片跟說明表示差不多
因此僅憑菜單照片和實物不同
很難就斷定店家有欺騙行為
也很難去告餐廳詐欺罪
既然店家無罪的話
這樣一來也無法透過由於店家過失
來要求店家退還已支付的料理以及配送費用

舟橋律師指出在一定程度上
料理菜單照片和實物不同的現象是無可避免的

然而根據前面提到的舟橋律師的說法,
如果過度誇張的話雖然不會構成詐欺罪
但是有可能會違反景品表示法

日本的景品表示法是不讓不實浮誇的廣告
影響一般消費者購買判斷的行為
而制訂來保護一般消費者利益的法律

例如如果廠商宣稱是在賣國產牛肉
但實際上卻是進口牛肉
就會被認為是誤導消費者購買判斷
也就違反了景品表示法

但如果只是料理照片跟實物不符
用的材料跟說明宣稱的一樣的話
也無法用景品表示法來起訴餐廳業者

最後律師建議由於從刑法跟民法
都很難從料理照片不符來告餐廳
所以在下訂之前最好先在網路上看看評論
再來決定要不要叫外送

好了,這部介紹影片就到這邊
歡迎大家在影片留言區裡
留下叫外送的經驗談喔^^

另外喜歡這系列影片的朋友們
記得幫特派員按讚訂閱跟分享喔^^

FACEBOOK